Cómo vender Más conociendo a tu Consumidor

Si en tu Proyecto eres de aquellos que revisa el comportamiento de las Ventas antes que el de tus Clientes y te preguntas ¿Cómo puedo vender más? Este Blog te caerá como anillo al dedo.

Entrando ya en Materia para la mayoría de Nosotros la frase ”el cliente siempre tiene la razón” es un mandamiento inamovible en él área del Costumer Service y lo usamos en todos aquellos problemitas que surgen día a día en nuestro Proyecto, pero qué tal si empiezas a aplicar este mismo concepto en tu Departamento de Ventas.

Y me preguntarás ¿Cómo lo hago?

Pues aqui te dejamos una pequeña pero efectiva Estrategia que podrás aplicar a tu Empresa en cualquier momento (pero entre más pronto la adoptes muchísimo mejor) para conocer más a tu cliente y por ende aumentar tus Ventas en este 2019.

Así que empecemos...

1. Enamórate de tu cliente tal y cómo quisieras que él se enamorara de tu Marca

Si te estás preguntando ¿Pero de que se trata esto? ¿Acaso tengo que casarme con mis clientes? La respuesta es No... lo que te queremos decir con esto es que cuando te encuentras enamorado de alguien buscas conocerle más y prefieres por encima de hablarle acerca de ti, Escucharle Atentamente y con un completo interés ... y es aquí cuando te preguntamos ¿Cuando fue la última vez que te interesaste por conocer los Sueños de tus clientes? O ¿alguna le has felicitado por alguna meta que haya alcanzado? y ¿que sin importar si tu estuviste involucrado sientes felicidad por él o ella?

Si tu respuesta es No, ya puedes empezar a darte cuenta por qué quizás tus clientes no crean una relación de Fidelidad con tu Marca. Y es que siempre deseamos que los ojos de todos nuestros clientes estén sobre Nosotros pero nunca volteamos a mirarle a ellos.

Ahora, una manera muy simple de hacerlo es ofreciendo un Servicio Personalizado añadido a tu Producto que beneficie directamente los intereses de tu Cliente; o qué tal si por sus Redes Sociales le Felícitas por algún logro que haya obtenido... de esta manera podrás no solamente ganar la Fidelidad de tu Cliente sino que también al haber averiguado un poco más sobre él o ella podrás perfilar tus Productos en base a sus gustos y así vender más.

2. Crea un Preguntas y Respuestas para tus Clientes

En esta Sección podrás enterarte de una manera más directa cómo puedes mejorar tu modelo de Ventas, con Preguntas Sencillas entenderás el pensamiento de tus Clientes y por ende cúal es su comportamiento a la hora de Comprar.

Lo Importante con esto, es que tengas en cuenta que debes ser muy específico a la hora de preguntar (nadie quiere pasar más de 5 minutos respondiendo una encuesta) y que seas respetuoso y profesional ante cualquier Retroalimentación que recibas.

Ah! Y una cosa más... Sé Creativo!!! Ofrece un descuento a las personas que respondan tus preguntas, invitales a qué te comuniquen sin importar nada cualquier inquietud y sobretodo conoce el lenguaje de tus clientes para que sientan que detrás de tu Marca hay personas iguales a ellos.

3. Enfoca tu Estrategia de Ventas en una Causa que involucre a tus clientes

Después de que hayas adoptado los puntos anteriores (Enamorarte de tu Cliente y conocerle) podrás pasar a esta Poderosa Estrategia, cuya definición es bastante simple: “entre más hagas parte a tus Clientes de tu Proyecto, más te apoyarán para que sigas adelante”, y esto es completamente efectivo debido a que por Naturaleza nos sentimos más comprometidos con aquellas cosas en las que estamos involucrados directamente.

Un claro ejemplo de esto es la Marca de Calzado Tom’s que está enfocada en crear un cambio en el Planeta con su modelo “One for One” e involucra a sus clientes en dicha causa, ya que cuando alguien compra un calzado Tom’s permite que una persona de pocos recursos en algún lugar del mundo pueda obtener un par de zapatos.

Así que recuerda que no se trata de que tan bien conozcas tu Modelo de Ventas sino de cuan interesado estás en Conocer a tu Cliente, preocuparte por él e involucrarlo en tu Proyecto para que juntos puedan brindar un Mundo mejor a alguien más.

Por último... si te fue de utilidad este Blog háznoslo saber en los Comentarios... para nosotros es muy importante tú opinión.

Y recuerda qué si tienes un Proyecto y deseas darlo a conocer a más personas, mi equipo y yo estaremos atentos a tus inquietudes.

Te deseamos el mejor de los días!

M.D.C. Agency

Expertos en Visual Merchandising y Campañas Publicitarias